Top 5 software de IT Asset Tracking en 2024 (+1 gratis)

Top 5 software de IT Asset Tracking

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Estás aquí para encontrar el mejor software de seguimiento de laptops para tu empresa, y eso es justo lo que te vamos a mostrar.

Imagina una solución donde todo, desde la compra y almacenamiento hasta el rastreo y la recuperación de equipos, esté centralizado en una sola plataforma.

¡Y mejor aún, con un software de trackeo incluido sin costo adicional! Sigue leyendo y descubre cómo optimizar tu gestión de laptops sin romper el presupuesto.

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1. Freshservice - Mejor para usabilidad y funciones completas

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Descripción: Freshservice es una de las herramientas más populares para la gestión de activos TI y servicios, conocida por su facilidad de uso y configuración. Es ideal para empresas de todos los tamaños que buscan una solución integral que incluya desde el seguimiento de activos hasta la gestión de incidencias, contratos y licencias de software.

Características destacadas:

• Gestión de activos: Permite rastrear todo el ciclo de vida de los activos TI, desde la adquisición hasta el retiro. Esto incluye la administración de hardware, software y licencias, con una visibilidad completa sobre la infraestructura de TI.

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• Gestión de incidencias: Integrado con un potente sistema de tickets, permite a los equipos de TI gestionar y resolver problemas de manera eficiente, con la opción de automatizar flujos de trabajo.

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• Módulos adicionales: Incluye módulos para la gestión de cambios, proyectos y contratos, lo que hace que Freshservice sea una solución integral para la gestión de servicios IT (ITSM).

Pros:

• Interfaz de usuario intuitiva: Una de las grandes ventajas de Freshservice es su interfaz fácil de usar, lo que reduce el tiempo de implementación y facilita la adopción por parte de los equipos de TI.

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• Configuración rápida: Gracias a su configuración rápida y sencilla, Freshservice es ideal para empresas que necesitan una implementación ágil sin comprometer las funcionalidades.

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• Integraciones sólidas: Se integra fácilmente con otras herramientas populares como Jira, Slack y G Suite, lo que permite a las empresas conectar sus flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.

Contras:

• Costo: Aunque Freshservice es robusto, su costo puede ser alto para pequeñas empresas que no necesitan todas sus funcionalidades avanzadas. Los precios comienzan en aproximadamente $19 por agente/mes, pero pueden escalar rápidamente dependiendo de las necesidades de la empresa.

• Soporte avanzado: Algunos usuarios han señalado que el soporte avanzado puede requerir un plan más costoso, lo que podría ser un inconveniente para empresas con presupuestos ajustados.

Opiniones de expertos: Según TechRadar, Freshservice es una "excelente opción para empresas que necesitan una solución completa para la gestión de servicios TI, combinando usabilidad con un sólido conjunto de características".

En G2, los usuarios destacan su facilidad de uso y las integraciones como los mayores beneficios, aunque mencionan que el costo puede ser un obstáculo para algunos.

Precio:

• Planes a partir de $19/usuario/mes.
• Prueba gratuita disponible.

Link: Visitar Freshservice

Conclusión: Freshservice es una solución todo en uno para la gestión de servicios IT, ideal para empresas que valoran la usabilidad y buscan una plataforma completa que cubra desde la gestión de activos hasta el soporte de incidencias y la gestión de proyectos. Sin embargo, su costo puede ser un desafío para pequeñas empresas, por lo que es crucial evaluar si todas las funcionalidades son necesarias para tu operación.

Puntuación: ★★★★★ (4.5/5 en G2, 4.6/5 en Capterra)

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2. ServiceNow ITSM - Potente para grandes empresas

Descripción: ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una de las plataformas más robustas en el mercado, diseñada para empresas medianas y grandes que requieren una gestión integral de sus servicios IT. Esta herramienta ofrece un conjunto de funcionalidades avanzadas que no solo cubren la gestión de activos IT, sino también la automatización de flujos de trabajo, la gestión de incidencias, y análisis en tiempo real. ServiceNow ITSM es conocido por su capacidad de escalar según las necesidades de la empresa, lo que lo convierte en una opción preferida para organizaciones con infraestructuras complejas.

Características destacadas:

• Gestión de incidencias: ServiceNow ITSM permite a los equipos de TI manejar y resolver incidencias de manera efectiva, con opciones para automatizar tareas repetitivas, lo que mejora la eficiencia operativa.

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• Gestión de cambios y problemas: Este módulo ayuda a gestionar los cambios dentro de la infraestructura IT, minimizando los riesgos y asegurando que todas las modificaciones se realicen de manera controlada y documentada.

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• Informes y análisis: Ofrece herramientas de análisis potentes que permiten generar informes personalizados sobre el rendimiento del sistema, la eficiencia del equipo, y el uso de activos. Estos informes son cruciales para la toma de decisiones estratégicas.

Pros:

• Escalabilidad: ServiceNow ITSM es altamente escalable, lo que lo hace adecuado para grandes empresas que manejan un gran volumen de activos IT y necesitan una solución que pueda crecer con ellos.

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• Integraciones avanzadas: Se integra perfectamente con otros sistemas y aplicaciones de negocio, lo que permite una experiencia de usuario fluida y una gestión centralizada de todas las operaciones IT.

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• Potente suite de análisis: Sus capacidades analíticas permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos, optimizando tanto los recursos como las operaciones IT.

Contras:

• Costo elevado: ServiceNow ITSM es conocido por su precio alto, lo que puede ser prohibitivo para pequeñas y medianas empresas. Los precios no se publican abiertamente, pero las estimaciones empiezan en aproximadamente $10,000 por año.
• Curva de aprendizaje: A pesar de su robustez, la plataforma puede ser difícil de configurar y utilizar inicialmente, especialmente para equipos sin experiencia previa en herramientas similares.

Opiniones de expertos: ServiceNow ITSM es considerado un estándar de oro en el sector de la gestión de servicios IT. Según TechRadar, "es una de las herramientas más poderosas disponibles, ofreciendo una amplia gama de características que la convierten en la opción preferida para grandes organizaciones" . Sin embargo, las críticas mencionan que "su interfaz puede parecer desactualizada y confusa para nuevos usuarios".

Precio:

• Estimado a partir de $10,000/año.
• Los precios pueden variar dependiendo de la personalización y los módulos seleccionados.

Link: Visitar ServiceNow ITSM

Conclusión: ServiceNow ITSM es ideal para grandes empresas que necesitan una solución integral para la gestión de servicios IT, con un enfoque en la escalabilidad y la integración. A pesar de su precio elevado y curva de aprendizaje, su potente suite de herramientas y capacidades analíticas lo convierten en una opción sólida para organizaciones que buscan maximizar la eficiencia de sus operaciones IT.

Puntuación: ★★★★☆ (4.1/5 en G2, 4.3/5 en Capterra)

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3. Asset Panda - Altamente personalizable y versátil

Descripción: Asset Panda es un software de gestión de activos IT que se destaca por su alto grado de personalización y flexibilidad, lo que lo convierte en una herramienta poderosa para empresas que necesitan adaptar la gestión de sus activos a procesos específicos. Es una solución basada en la nube que permite a las empresas gestionar sus activos desde cualquier lugar, utilizando tanto dispositivos móviles como de escritorio. Una de sus grandes ventajas es su interfaz sin código, lo que significa que las empresas pueden personalizar flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Características destacadas:

• Gestión de inventario y activos: Asset Panda permite a las empresas gestionar todo tipo de activos, desde equipos de IT hasta herramientas de oficina y maquinaria, ofreciendo visibilidad completa sobre su ciclo de vida.

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• Personalización sin código: Una de las características más atractivas de Asset Panda es su capacidad de personalización sin necesidad de programar, permitiendo a los usuarios configurar la herramienta según sus necesidades específicas.

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• Integración de API: Asset Panda se integra fácilmente con otros sistemas y aplicaciones mediante API, lo que facilita la sincronización de datos y la automatización de procesos.

Pros:

• Flexibilidad y personalización: Asset Panda ofrece un nivel de personalización que permite a las empresas configurar la herramienta para adaptarse exactamente a sus procesos internos, sin necesidad de habilidades de codificación.

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• Accesibilidad móvil: La aplicación móvil de Asset Panda es robusta y permite a los usuarios gestionar sus activos en tiempo real desde cualquier ubicación, lo cual es crucial para empresas con operaciones distribuidas.

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• Soporte al cliente altamente valorado: Los usuarios suelen destacar el soporte al cliente de Asset Panda, calificándolo como rápido, útil y eficiente, lo que facilita la implementación y resolución de problemas.

Contras:

• Curva de aprendizaje: A pesar de ser altamente personalizable, algunos usuarios han reportado que la curva de aprendizaje inicial puede ser pronunciada, especialmente si se desea aprovechar al máximo las capacidades de personalización de la herramienta.
• Interfaz mejorable: Aunque funcional, algunos usuarios opinan que la interfaz podría ser más intuitiva, lo que podría mejorar la experiencia general de uso.

Opiniones de expertos: Asset Panda ha sido elogiado en varias plataformas por su versatilidad y capacidad de personalización. En G2, los usuarios comentan que "es una de las mejores soluciones para la gestión de activos, especialmente por su flexibilidad y soporte excepcional".

Según Capterra, "es una herramienta poderosa para empresas que buscan una solución altamente adaptable".

Precio:

• No especificado públicamente, pero se conoce que tiene una estructura de precios flexible basada en las necesidades específicas de cada empresa.
• Prueba gratuita disponible.

Link: Visitar Asset Panda

Conclusión: Asset Panda es una opción ideal para empresas que necesitan una solución altamente personalizable para la gestión de sus activos IT. Su flexibilidad sin código permite adaptarlo a diversas necesidades empresariales, lo que lo convierte en una herramienta versátil y poderosa. Sin embargo, su curva de aprendizaje puede ser un desafío para los nuevos usuarios, por lo que es importante considerar si la capacidad de personalización justifica este aspecto.

Puntuación: ★★★★☆ (4.6/5 en G2, 4.5/5 en Capterra)

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4. NinjaOne - Ideal para proveedores de servicios gestionados (MSPs)

Descripción: NinjaOne, anteriormente conocido como NinjaRMM, es una plataforma de monitoreo y gestión remota (RMM) que se ha ganado una reputación sólida entre los proveedores de servicios gestionados (MSPs) y equipos de IT internos. Es una solución todo en uno que facilita la administración de dispositivos, el monitoreo de sistemas, la implementación de parches, y la automatización de procesos IT desde una única interfaz. Su estructura multi-tenante permite gestionar múltiples clientes desde un solo panel de control, lo que lo convierte en una herramienta esencial para MSPs que buscan eficiencia y escalabilidad.

Características destacadas:

• Monitoreo y gestión remota (RMM): NinjaOne permite a los MSPs y equipos de IT monitorear y gestionar todos los dispositivos en una red de forma remota, lo que es crucial para mantener la seguridad y el rendimiento en tiempo real.

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• Automatización de parches: La herramienta facilita la automatización de parches y actualizaciones, lo que ayuda a mantener todos los sistemas seguros y actualizados sin intervención manual continua.

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• Gestión de endpoints: NinjaOne ofrece un control completo sobre todos los endpoints, incluyendo servidores, escritorios, portátiles, y dispositivos móviles, con la capacidad de implementar políticas y gestionar configuraciones desde una única plataforma.

Pros:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar: Uno de los puntos más destacados de NinjaOne es su interfaz, que es simple y eficaz, permitiendo a los usuarios gestionar complejas infraestructuras IT sin complicaciones.

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• Soporte multi-tenante: Ideal para MSPs, NinjaOne permite gestionar múltiples clientes desde un solo panel, con separaciones claras entre las diferentes organizaciones y políticas específicas para cada una.

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• Automatización robusta: Las capacidades de automatización de NinjaOne no solo se limitan a parches, sino que también incluyen scripts y procesos personalizados, lo que permite a los equipos IT trabajar de manera más eficiente y con menos errores.

Contras:

• Funcionalidades avanzadas a un precio elevado: Aunque NinjaOne ofrece una vasta gama de funcionalidades, su precio puede ser elevado, especialmente para empresas más pequeñas que no necesitan todas las características que ofrece.
• Limitaciones de integración: Aunque NinjaOne se integra bien con algunas herramientas, algunos usuarios han señalado la falta de integración con ciertos sistemas de terceros que podrían mejorar la eficiencia.

Opiniones de expertos: NinjaOne es consistentemente bien valorado por su facilidad de uso y la eficiencia que proporciona a los MSPs. G2 lo califica como uno de los mejores RMM del mercado, destacando su interfaz y capacidades de automatización. Capterra también lo reconoce por su valor para MSPs, señalando que "es una solución completa para la gestión de endpoints con un soporte excelente".

Precio:

• Dependiendo del número de endpoints y características necesarias. Aunque no se publica abiertamente, se sabe que NinjaOne tiene un esquema de precios flexible basado en las necesidades del cliente.

Link: Visitar NinjaOne

Conclusión: NinjaOne es la solución perfecta para MSPs y equipos de IT que buscan una herramienta de gestión de endpoints todo en uno, con capacidades de monitoreo remoto y automatización avanzadas. Su interfaz intuitiva y soporte multi-tenante lo convierten en una elección superior, aunque su precio elevado y limitaciones de integración pueden ser un obstáculo para algunas organizaciones.

Puntuación: ★★★★★ (4.9/5 en G2, 4.8/5 en Capterra)

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5. Reftab - Mejor para personalización y facilidad de uso

Descripción: Reftab es una plataforma de gestión de activos IT que se destaca por su flexibilidad y facilidad de uso, ofreciendo una personalización integral que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas sin complejidad técnica. Es una solución basada en la nube que soporta tanto la gestión de activos físicos como digitales, lo que la convierte en una herramienta versátil para empresas de diferentes tamaños. Además, Reftab es conocida por su excelente soporte al cliente, lo que facilita su implementación y operación diaria.

Características destacadas:

• Gestión de activos integral: Reftab permite rastrear y gestionar tanto equipos físicos como licencias de software, ofreciendo una visión completa del ciclo de vida de los activos IT.
• Personalización sencilla: La plataforma ofrece herramientas de personalización que no requieren conocimientos avanzados de programación, lo que permite configurar flujos de trabajo y formularios según las necesidades específicas de cada empresa.
• Soporte para códigos de barras y RFID: Reftab facilita la integración de tecnologías de identificación, como códigos de barras y RFID, para un seguimiento más eficiente de los activos.

Pros:

• Interfaz fácil de usar: Los usuarios suelen elogiar la simplicidad y la intuitividad de la interfaz de Reftab, lo que permite una curva de aprendizaje más corta y una adopción rápida por parte de los equipos de IT.
• Excelente relación calidad-precio: Reftab ofrece un equilibrio entre funcionalidad y costo, lo que la convierte en una opción atractiva para empresas que buscan un software de gestión de activos robusto sin un alto precio.
• Soporte al cliente de primera clase: Una de las características más apreciadas de Reftab es su soporte al cliente, que se destaca por ser rápido, eficiente y útil en la resolución de problemas o en la asistencia para la configuración.

Contras:

• Limitaciones en la gestión de tickets: Aunque Reftab es fuerte en la gestión de activos, algunos usuarios han señalado que la funcionalidad de gestión de tickets podría ser más avanzada para competir con otras soluciones más integrales.
• Menos integraciones disponibles: En comparación con otros grandes competidores, Reftab tiene un número más limitado de integraciones nativas con otras herramientas de software empresarial, lo que puede ser un inconveniente para algunas empresas que dependen de una amplia conectividad.

Opiniones de expertos: Reftab ha recibido críticas positivas en plataformas como Capterra y G2, donde los usuarios destacan su facilidad de uso y el valor que ofrece en relación con su precio. Los expertos coinciden en que "Reftab es una solución ideal para empresas que necesitan una gestión de activos personalizable y fácil de implementar, sin la complejidad de sistemas más grandes y costosos".

Precio:

• Basado en la cantidad de usuarios y características necesarias, con opciones de prueba gratuita disponibles.

Link: Visitar Reftab

Conclusión: Reftab es una opción excelente para empresas que buscan una solución de gestión de activos IT que sea fácil de usar, altamente personalizable, y respaldada por un soporte al cliente excepcional. Su balance entre funcionalidad y costo la convierte en una opción atractiva, aunque las limitaciones en la gestión de tickets y en las integraciones pueden ser aspectos a considerar dependiendo de las necesidades específicas de la empresa.

Puntuación: ★★★★☆ (4.8/5 en Capterra, 4.7/5 en G2)

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Comparación de software de trackeo de activos IT:

Evaluación detallada:

1.Freshservice: Es ideal para empresas que buscan un software con una excelente relación entre facilidad de uso y un conjunto completo de funcionalidades. Su costo inicial es accesible, pero puede aumentar con la adición de módulos avanzados.

2.ServiceNow ITSM: Aunque tiene un precio elevado, es una opción de referencia para grandes empresas que necesitan una solución completa y escalable para la gestión de servicios IT. Su capacidad para integrarse con una amplia gama de herramientas empresariales lo convierte en una opción muy atractiva para organizaciones complejas.‍

3. Asset Panda: Destaca por su flexibilidad y capacidad de personalización, lo que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas sin requerir programación. Es ideal para empresas que necesitan una solución que evolucione con ellas.‍

4.NinjaOne: Es particularmente fuerte para proveedores de servicios gestionados (MSPs), con una interfaz intuitiva y capacidades de automatización avanzadas. Su precio es flexible, pero puede ser elevado para pequeñas empresas.‍

5. Reftab: Ofrece una excelente relación calidad-precio, con una interfaz fácil de usar y opciones de personalización que no requieren conocimientos técnicos avanzados. Aunque sus integraciones son más limitadas, su soporte al cliente es altamente valorado, lo que facilita la implementación.

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