FAQ
Recopilamos las preguntas más frecuentes.
No hay un umbral mínimo. Solicite lo que realmente necesitas y pide una cotización en cualquier momento, sin compromisos.
El tamaño no nos importa. Ayudamos a cualquier compañía que necesite gestionar la compra y la logística de hardware. Nuestro compromiso sigue siendo el mismo.
quipteams ya ha apoyado a más de 180 empresas en todos los países de América Latina. Si bien nos especializamos en la región, también ofrecemos cobertura global a través de asociaciones con operadores regionales.
quipteams permite a las empresas adquirir y gestionar eficientemente sus operaciones relacionadas con hardware para su fuerza laboral. Proveemos, enviamos, recuperamos y almacenamos dispositivos en toda América Latina. Simplificamos estos procesos para más de 180 empresas, ofreciendo una solución unificada bajo un único PoC y moneda. Además, brindamos soporte de TI durante todo el proceso.
Trabajamos con socios de confianza en la mayoría de los casos y se proporciona un número de seguimiento. En algunos casos, utilizamos nuestro servicio de mensajería privado y te actualizaremos directamente.
Es precisamente lo que hacemos. Podemos almacenar sus activos (cualquier dispositivo o company swag) en nuestras bodegas en cualquier rincón de América Latina. Somos los únicos responsables de mantener tus assets seguros.
Nuestros clientes son los propietarios legales. También estamos desarrollando una solución de leasing y alquiler que estará disponible a finales de 2024.
No ofrecemos ningún cambio. No es posible realizar devoluciones, pero siempre podemos recuperarlo y almacenarlo hasta que lo necesitemos.
¡Por supuesto! Podemos co-crear un kit de regalos único que refleje tu cultura. Tenemos un amplio catálogo, pero la mayoría de las solicitudes de los clientes incluyen: bolsas, gorras, sudaderas, pegatinas, mochilas o tazas.
Los kits pueden tardar hasta 4 semanas en producirse y enviarse, pero en la mayoría de los casos los recibirás antes.
El 80% de nuestras entregas llegan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la distancia desde nuestro almacén.
Sí, este es uno de nuestros servicios. Ya hemos recuperado más de 400 activos de empleados que se han desvinculado en América Latina.
Tras el recupero, quipteams puede reasignar los activos a otros empleados o almacenarlos hasta que se vuelvan a necesitar. Además, en este momento se pueden solicitar servicios relacionados, como el borrado de datos o limpieza general.
Es un proceso fluido y nada burocrático. Proporcionas detalles sobre un modelo específico (o pides ayuda para definirlo) junto con la información del destinatario. Antes del envío, podemos pre-configurar los dispositivos. No hay suscripciones ni fees de gestión. Pagas por lo que necesitas. Se crea un dashboard de seguimiento de dispositivos para saber quién tiene qué junto con sus movimientos subsecuentes.
Para iniciar un offboarding, solo necesitamos instrucciones claras sobre dónde y qué recuperaremos, su información de recogida y el destino (oficina, otro empleado o almacenar en nuestro depósito). En este punto, se pueden solicitar servicios como el borrado o la limpieza. Sabemos que algunas situaciones pueden ser delicadas, por lo que esperamos tu confirmación para ponernos en contacto con el empleado que se va.
Nos encargaremos de todo con nuestro servicio de mensajería para reorganizar y reintentar la entrega.
No, no podemos enviar equipos de un país a otro. Esto se debe a que dicho proceso implica una exportación e importación que conlleva mucha burocracia y costos de gestión que terminan siendo mayores a comprar el dispositivo localmente. Te ofrecemos la recompra del dispositivo en su origen.
Claro. Las laptops pueden pre-configurarse con la imagen de tu empresa en la mayoría de los países. Esto incluye la instalación de apps, la creación de usuarios, enrolar tus dispositivos en Apple Business Manager, Autopilot y más.
Podemos inscribir tus nuevos Mac en ABM antes de que tus nuevos empleados comiencen su primer día, según la disponibilidad de Apple en cada país.
Todos los dispositivos incluyen una garantía oficial de 12 meses. Nos encargamos del soporte para ti y prestamos inmediatamente un dispositivo de respaldo, permitiendo que tus equipos sigan trabajando y eviten cualquier tiempo de inactividad.
En caso de pérdida en tránsito o daño antes de la llegada, quipteams asume toda la responsabilidad y lo reemplazará. Si un miembro del equipo rompe un dispositivo, podemos ayudar con la reparación y facturarlo después.
Entendemos que tu empresa no se fundó el mismo día que nos conocimos. Ten la seguridad de que podemos recuperarlos por ti y ofrecer reasignación, seguimiento en nuestra plataforma de gestión de activos, etc.
Proveemos cualquier producto relacionado con el trabajo que tus empleados puedan necesitar, incluyendo:
Dispositivos: laptops, PCs, tabletas, teléfonos.
Periféricos o accesorios: monitores, estaciones de acoplamiento, auriculares, webcams, ratones, hubs, teclados, cargadores, etc.
TVs y accesorios: Chromecast, Fire Stick, Apple TV, etc.
Welcome kits: hoodies, gorras, bolsas, mochilas, stickers, tazas, etc.
Actualmente ofrecemos una amplia variedad de marcas, incluyendo: Apple, Dell, Lenovo, Asus, HP, Microsoft, MSI, Acer, Samsung y más.
Priorizamos la entrega. Nos adaptamos al método de pago y moneda que te resulten más convenientes.
No hay suscripciones ni fees por gestión. Simplemente solicita una cotización cuando necesites servicios de hardware o logística.
Entregamos sin costo a cualquier rincón de América Latina.
¿No encuentras lo que necesita?
Estamos aquí para solucionar cualquier problema y ofrecer asesoramiento experto.